第B04版:特刊
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2021年1月13日 星期   网站首页   版面导航   标题导航   旧电子版  
 
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裴 圩
“12345”管理服务平台:立接立办 24小时不下班

    “家门前窨井一直有水外溢,长时间没人管,政府热线管了!”泗阳县裴圩镇单庄居委会王女士激动地说,上周她试着拨了“12345”,反映家门口窨井破损需要维修。镇里及时给予反馈,综合行政执法局工作人员下井疏通了管道并进行了维护。

    类似这些看似平常却让百姓头疼烦心的事,在裴圩镇12345管理服务平台最长办结时间不超过5天。从网上流程看,记录、转办、回复,清晰在案,每个环节都可随时查看、监督。

    裴圩镇积极整合政府服务资源,将原来多部门的服务、投诉渠道统一归入“12345”政府管理服务平台进行处理,形成了一套高效便捷的为民服务体系,被百姓誉为“立接立办,24小时不下班的政府。”

    负责人徐铭泽介绍说,裴圩镇“12345”管理服务平台接到工单后第一时间办理、回复、反馈和实时统计,实行“集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制。

    截至2020年12月,服务热线共受理工单155个,办结率100%、回复率100%。

    (唐能)

 
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