第B04版:特刊
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2021年1月13日 星期   网站首页   版面导航   标题导航   旧电子版  
 
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三 庄
政府热线让反映与解决问题变得都简单

    人吃五谷杂粮哪有不生病的,怎样才能承担起日后不可预测的高额医疗费用呢?为此,政府建立了城乡居民基本医疗保险制度。

    现在的老百姓都明白参加医保的重要性。近日,家住泗阳县三庄镇程道村的汪先生遇到了一件烦心事,他想为其奶奶2021年度城乡居民基本医疗保险缴费,可是无论通过银行或手机均无法缴费。此时又处于年末岁尾,即将错过缴费时间,因为此事,一片孝心的汪先生心急如焚。“政府热线,一拨就灵。”不得已,汪先生试着拨打12345政府热线,反映了该问题。

    三庄镇政府接群众诉求反映后,镇党委政府主要领导高度重视,迅速责成分管领导和镇人社部门负责调查处理。经镇人社部门工作人员耐心电话沟通与仔细调查了解,汪先生缴费始终不能成功的问题真相大白。原来是前些年医保缴费的时候,虽镇村两级干部数次上门动员宣传,汪先生的奶奶均未曾缴费参保,汪先生的奶奶此次缴费系初次参保人员身份,初次参保人员需携带户口簿到户籍所在地的乡镇(街道)民生事务局或便民服务中心办理参保登记手续,才可以缴费。为此,请汪先生陪同奶奶先到镇办理参保登记手续。登记手续完成后,汪先生终于赶在缴费通道关闭前如愿缴费。

    办好热线,温暖寒冬。有不少诉求,诉求人足不出户就得以圆满解决。刚刚过去的2020年,三庄镇政府热线办件量突破4000件,高峰期日办件60余件。他们不负重托,不负厚望,像是对待家人的来电一样,努力办成办好每一件诉求。     (张建军 王金满)

 
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